1. Objet & champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes B2C conclues en France via le site velavici.com, édité par VIVAZZ LLC (États‑Unis), nom commercial Vela Vici. La langue du contrat est le français.

2. Produits, prix TTC & disponibilité

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse (TTC), indépendamment du montant de la commande (ex. : 50 € ou 1 000 € TTC). Les frais de livraison vers la France métropolitaine sont de 0 € (livraison gratuite).

Aucun frais supplémentaires (TVA/droits) n’est exigé à la livraison en France, quel que soit le montant de la commande. Pour les commandes > 150 €, VIVAZZ LLC prend en charge les droits et taxes d’importation via un acheminement Incoterm DDP (aucune avance demandée au destinataire).

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont non contractuelles. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.

3. Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Validation du panier et saisie des informations de livraison/facturation.
3. Affichage du récapitulatif (prix TTC, livraison 0 €) et acceptation des présentes CGV.
4. Paiement sécurisé et confirmation de commande sur support durable par e‑mail.

Avant validation, vous pouvez corriger d’éventuelles erreurs. Les commandes sont archivées pour toute commande d’un montant ≥ au seuil légal applicable et restent accessibles au consommateur sur demande.

4. Paiement & sécurité

Moyens acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay. Les paiements sont traités via Shopify Payments avec TLS/HTTPS et 3‑D Secure quand applicable. Des contrôles anti‑fraude peuvent être effectués. Le descripteur pouvant apparaître sur votre relevé est : SP*VELAVICI.

Une facture est envoyée par e‑mail après validation du paiement.

5. Livraison & transfert des risques

• Zone : France métropolitaine
• Transporteur : transporteur international (avec suivi)
• Mode (nom affiché au checkout) : « Livraison Express »
• Préparation/expédition : 1–3 jours ouvrés (préparation prioritaire)
• Cut‑off : 12:00 (CET/CEST)
• Transit indicatif : 15–25 jours ouvrés
• Frais : 0 € (livraison gratuite)
• Suivi : numéro de suivi communiqué par e‑mail

Aucun frais supplémentaires (TVA/droits) à la livraison en France, quel que soit le montant de la commande ; pour > 150 €, livraison sous Incoterm DDP (droits et taxes pris en charge par VIVAZZ LLC). Le transfert des risques intervient lors de la prise de possession physique des biens par le consommateur.

6. Droit de rétractation (30 jours)

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, contactez‑nous à info@velavici.com ou utilisez le formulaire type ci‑dessous.

Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous mettons à disposition une étiquette de retour prépayée (frais à la charge du vendeur). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition (le premier des deux).

Les produits doivent être manipulés uniquement comme ils le seraient en magasin ; toute dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être imputée au consommateur.

Exceptions légales : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé s’ils ont été descellés ; contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation, etc.

7. Retours & remboursements

1. Faire la demande à info@velavici.com.
2. Recevoir l’étiquette prépayée et les instructions de retour.
3. Expédier le produit sous 14 jours après la notification.
4. Adresse de retour : 8206 Louisiana BLVD NE, Albuquerque, NM 87113, USA.
5. Remboursement sous 14 jours après réception/proof d’expédition, via le même moyen de paiement quand c’est possible.

Les retours incomplets, endommagés ou présentant une dépréciation due à des manipulations excessives pourront donner lieu à une retenue partielle. Les échanges peuvent être traités, le cas échéant, comme un nouveau contrat.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : VIVAZZ LLC – Vela Vici, 8206 Louisiana BLVD NE, Albuquerque, NM 87113, USA – info@velavici.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci‑dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Il peut exiger la mise en conformité du bien, la réparation ou le remplacement, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat, selon les conditions légales. Le vendeur est responsable des défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans et des vices cachés conformément aux dispositions en vigueur.

Pour toute mise en œuvre des garanties, contactez info@velavici.com.

9. Réclamations & médiation

En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à info@velavici.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme européenne de RLL (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable & juridiction

Les CGV sont régies par le droit français. Pour les consommateurs de l’Union européenne, les dispositions d’ordre public du pays de résidence habituelle demeurent applicables. Les litiges seront soumis aux juridictions compétentes selon les règles protectrices applicables au consommateur (notamment la possibilité de saisir les tribunaux de son lieu de résidence).

11. Preuve & archivage

Les e‑mails de confirmation, journaux de transactions et enregistrements électroniques conservés par VIVAZZ LLC et/ou ses prestataires seront admis à titre de preuve. Les contrats sont archivés dans des conditions raisonnables de sécurité et de durée légale.

12. Modifications des CGV

VIVAZZ LLC se réserve le droit d’adapter les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ; la date de mise à jour figure en en‑tête.