1. Notre histoire

Vela Vici est le nom commercial de VIVAZZ LLC. Depuis nos débuts, nous mettons l’accent sur la qualité, la clarté de l’information et la satisfaction client.

Site : velavici.com

2. Notre mission & valeurs

• Spécialistes des chaussures orthopédiques pour femmes et hommes, alliant confort orthopédique, amélioration de la posture, légèreté et respirabilité.
• Transparence des prix : afficher des prix en euros TTC (TVA incluse), quel que soit le montant (ex. 50 € ou 1 000 € TTC).
• Expérience sans surprise : aucun frais à la livraison en France.
• Service client humain : réponses généralement sous 24–48 h ouvrées par e‑mail.
• Sécurité : paiements sécurisés (TLS/HTTPS, 3‑D Secure lorsque requis).

3. Nos engagements (en bref)

• Prix TTC — le total au checkout correspond au prix affiché.
• Livraison gratuite en France — 0 € de frais d’expédition et aucun frais à la livraison (DDP > 150 €).
• Retours sous 30 jours — étiquette prépayée, remboursement sous 14 jours après réception/preuve d’expédition.
• Paiements sécurisés — Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay.
• Qualité & confort — sélection de modèles pensés pour le soutien plantaire et le confort au quotidien.

4. Nos collections

• Chaussures orthopédiques hommes — best‑sellers et nouveautés.
• Chaussures orthopédiques femmes — confort et style au quotidien.
• Meilleures ventes — modèles plébiscités par nos clients.

Notre sélection met l’accent sur la stabilité, le soutien de la voûte plantaire et des matériaux respirants pour un usage prolongé.

4. Logistique & livraison

En France métropolitaine, la livraison est gratuite. Le mode affiché au checkout est « Livraison Express » : préparation prioritaire 1–3 jours ouvrés, puis transit international standard 15–25 jours ouvrés avec suivi.

Pour les commandes > 150 €, nous expédions en DDP afin que vous n’ayez aucun frais à régler à la livraison.

Plus d’informations : Livraison & expédition.

5. Retours & garanties

Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis (retours avec étiquette prépayée, remboursement sous 14 jours après réception/proof d’expédition). Voir : Retours & remboursements.

Les garanties légales (conformité 2 ans et vices cachés) s’appliquent selon la réglementation. Détails : CGV.

6. Confiance, données & cookies

• Mentions légales
• Politique de confidentialité (RGPD)
• Politique de cookies

Pour supprimer vos données ou exercer vos droits, contactez‑nous : info@velavici.com. CMP : Shopify Privacy avec Consent Mode v2.

7. Coordonnées

E‑mail : info@velavici.com — Horaires : Lun–Ven 9h–18h (CET/CEST)